Czy samo logo przy wiadomości e-mail może zwiększyć skuteczność komunikacji? Jak dużą różnicę robi widoczność nadawcy w skrzynce odbiorczej? Czy inwestycja w certyfikat VMC lub CMC naprawdę wpływa na decyzje zakupowe, bezpieczeństwo i zapamiętywalność marki? Te pytania zadaje sobie coraz więcej firm, które stawiają na profesjonalny wizerunek.
W tym artykule zebraliśmy dane, wykresy i wyniki badań, które pokazują realny wpływ widocznego logo w wiadomościach e-mail na skuteczność działań marketingowych i transakcyjnych. Zobacz, jak certyfikat VMC i CMC działa w praktyce, jak prezentują się statystyki i przekonaj się, czy warto wdrożyć to rozwiązanie w swojej firmie.
Czym jest DMARC i dlaczego warto z niego korzystać?
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) to protokół zabezpieczający domeny przed podszywaniem się i nadużyciami w komunikacji e-mailowej. Odgrywa kluczową rolę w ochronie nadawcy i odbiorcy wiadomości, weryfikując, czy e-mail został rzeczywiście wysłany z autoryzowanego źródła.
Jeśli planujesz wdrożyć certyfikat VMC lub CMC, konfiguracja DMARC jest niezbędna. Certyfikaty te wymagają poprawnie skonfigurowanych rekordów SPF i DKIM, a DMARC stanowi element spajający te mechanizmy w całość – umożliwia skuteczne potwierdzenie tożsamości nadawcy oraz wyświetlanie zweryfikowanego logo przy wiadomościach e-mail.
Szczegółową instrukcję, jak prawidłowo skonfigurować DMARC i przygotować swoją domenę pod kątem VMC, znajdziesz tutaj: https://www.mserwis.pl/faq/hosting/jak-uruchomic-dmarc-dla-certyfikatu-vmc
Czym jest i jak działa BIMI, certyfikat VMC i CMC?
BIMI (Brand Indicators for Message Identification) to standard, który pozwala wyświetlać logo Twojej marki obok wiadomości e-mail w zgodnych z tym standardem skrzynkach odbiorczych, np. Gmail, Apple Mail czy Onet Poczta. Dzięki temu odbiorcy od razu mogą dostrzec wizualny znak nadawcy, który potwierdza autentyczność wiadomości i wzmacnia rozpoznawalność marki.
Aby korzystać z BIMI, musisz posiadać certyfikat VMC (Verified Mark Certificate) lub CMC (Certified Mark Certificate). Certyfikaty te potwierdzają autentyczność nadawcy i pozwalają na automatyczne wyświetlanie zweryfikowanego logo w e-mailach.
Kluczowe różnice między VMC a CMC to:
- VMC wiąże się z wyższą ceną i bardziej wymagającą procedurą – potrzebny jest zarejestrowany znak towarowy oraz dokładna weryfikacja właściciela domeny.
- CMC to prostsza i tańsza alternatywa, która nie wymaga znaku towarowego.
- Tylko certyfikat VMC umożliwi Ci wyświetlanie niebieskiego znacznika w Gmailu, potwierdzającego pełną weryfikację nadawcy.
Niezależnie od wyboru, oba certyfikaty znacząco zwiększają wiarygodność wiadomości e-mail i chronią przed podszywaniem się pod Twoją markę.
Dlaczego warto korzystać z BIMI i certyfikatu VMC lub CMC?
Codziennie na całym świecie wysyłanych jest ponad 320 miliardów wiadomości e-mail – i liczba ta stale rośnie. Według danych serwisu Statista, do 2025 roku wzrośnie ona o kolejne 17,5%. W tak ogromnym natłoku korespondencji wyróżnienie się w skrzynce odbiorczej staje się kluczowe – i właśnie tutaj pojawia się realna wartość technologii BIMI oraz certyfikatów VMC i CMC.
Dzięki wyświetlaniu zweryfikowanego logo przy wiadomości e-mail, Twoja marka zyskuje większą widoczność, a odbiorcy natychmiast widzą, że komunikat pochodzi z zaufanego źródła. To nie tylko narzędzie budowania rozpoznawalności, ale również skuteczna forma ochrony przed phishingiem i nadużyciami.
Jak pokazuje wykres jednego z raportów przygotowanych przez DigiCert – globalnego dostawcę certyfikatów cyfrowych i lidera w dziedzinie bezpieczeństwa online:
- 96% ataków phishingowych odbywa się właśnie za pośrednictwem poczty e-mail,
- 75% organizacji na świecie padło ofiarą takich ataków,
- a aż 87% marketerów traktuje e-mail jako główne narzędzie komunikacji.
Ponadto 75% otwarć wiadomości w Gmailu odbywa się na urządzeniach mobilnych, gdzie pierwsze wrażenie ma jeszcze większe znaczenie – logo jest bardziej zauważalne niż na ekranie monitora. Wyświetlane logo i niebieski znacznik w Gmailu (dostępny przy certyfikacie VMC) są więc nie tylko kwestią prestiżu – ale przede wszystkim elementem bezpieczeństwa i skuteczności komunikacji.
Wsparcie BIMI wśród dostawców usług poczty e-mail
Kiedy temat BIMI i certyfikatów VMC pojawił się po raz pierwszy w 2019 roku, jedynymi dostawcami wspierającymi ten standard były Yahoo i Google (które oficjalnie ogłosiło start pilotażu w 2020 roku). W październiku 2020 r. do tego grona dołączyły AOL, Fastmail oraz Netscape, a od tamtej pory lista stale się powiększa.
Na dzień 24 marca 2025 r. ponad tuzin dostawców usług pocztowych oficjalnie obsługuje BIMI – w tym m.in. Apple, Onet czy La Poste. Część dostawców – jak Comcast, mail.com czy Seznam.cz – rozważa wdrożenie tej technologii. Wśród największych graczy jedynie Microsoft pozostaje poza ekosystemem BIMI.
Rosnące wsparcie ze strony globalnych dostawców pokazuje, że BIMI nie jest chwilową ciekawostką, lecz trwałym kierunkiem rozwoju bezpiecznej i przejrzystej komunikacji e-mailowej.
Zainteresowanie BIMI wśród firm zajmujących się marketingiem e-mailowym
Z danych z raportu Email Marketing Pulse 2024 firmy Validity wynika, że zainteresowanie wdrażaniem graficznej identyfikacji nadawcy w e-mailach dynamicznie rośnie. 38,64% firm związanych z marketingiem e-mailowym planuje wdrożenie BIMI, a kolejne 6,82% już rozpoczęło ten proces. To ponad 45% organizacji, które aktywnie inwestują w zwiększenie zaufania i rozpoznawalności swojej marki w skrzynkach odbiorczych.
Choć tylko 6% firm zakończyło wdrożenie, trend jest wyraźnie wzrostowy. Sprzyjają temu nowe możliwości techniczne, takie jak wsparcie dla tańszych certyfikatów CMC czy rozwój rozwiązań pokrewnych, jak Apple Branded Mail. Wszystko wskazuje na to, że profesjonalna prezentacja nadawcy stanie się niebawem oczekiwanym standardem w komunikacji e-mailowej.
Jak certyfikaty VMC i CMC wpływają na otwieralność e-maili?
Czy umieszczenie logo w e-mailu może wpłynąć na jego skuteczność? Wyniki badań z Consumer Interaction with Visual Brands in Email wskazują, że tak – i to niezależnie od rozpoznawalności marki.
Aby ocenić rzeczywisty wpływ logo, przeprowadzono test z wykorzystaniem nowej, nieznanej “marki kontrolnej”. Nie miała ona żadnej wcześniejszej reputacji ani udziału w rynku. Mimo to, gdy w jej e-mailach pojawiło się logo, wskaźnik otwarć wzrósł aż o 21% w USA i 62% w Wielkiej Brytanii w porównaniu do podobnych wiadomości wysłanych bez logotypu.
Najbardziej spektakularny wynik odnotowała testowa marka Pizza & Pizza, której e-maile z logo uzyskały aż 62% wyższy udział w otwieralności wśród brytyjskich odbiorców. To dowodzi, że odpowiednia identyfikacja wizualna zwiększa zaangażowanie odbiorców, nawet jeśli marka jest zupełnie nowa na rynku.
Wnioski są jasne – wizualna identyfikacja odgrywa kluczową rolę w e-mail marketingu. Certyfikat VMC, umożliwiający wyświetlanie zweryfikowanego logo w skrzynkach odbiorczych, jest skutecznym narzędziem zwiększającym otwieralność wiadomości i budującym zaufanie do marki.
Wpływ certyfikatów VMC i CMC na otwieralność e-maili transakcyjnych
Wiadomości transakcyjne – takie jak powiadomienia z banku, firmy inwestycyjnej czy dostawcy energii – to jedne z najczęściej oczekiwanych e-maili. Mimo ich ważnego charakteru konkurencja o uwagę odbiorcy w skrzynce odbiorczej jest ogromna. Certyfikaty VMC i CMC, umożliwiające wyświetlanie logo nadawcy, realnie zwiększają szansę, że taka wiadomość zostanie otwarta.
Z raportu Consumer Interaction with Visual Brands in Email wynika, że:
- w USA firma inwestycyjna, która wyświetlała swoje logo, odnotowała 6% wzrost otwarć, a konkurencja bez – 10% spadek,
- w Wielkiej Brytanii konkurencyjny dostawca energii z zaledwie 6% udziałem w rynku zwiększył otwieralność aż o 38%, podczas gdy lider bez logo stracił 11%.
Poniższe wykresy pokazują, że efekt jest widoczny we wszystkich grupach wiekowych. Logo daje natychmiastową rozpoznawalność i przewagę już na etapie przeglądania skrzynki.
Wpływ certyfikatów VMC i CMC na otwieralność e-maili promocyjnych
Widoczność logo nadawcy wpływa nie tylko na wiadomości transakcyjne – ma też realne znaczenie w przypadku e-maili promocyjnych, których celem jest sprzedaż produktów lub usług.
W badaniu przeanalizowano kampanie największych marek z branży dostaw żywności w USA i Wielkiej Brytanii. Gdy żadna z firm nie wyświetlała logo, liderzy rynkowi osiągali naturalnie najwyższy udział w otwarciach (odpowiednio 56% w USA i 61% w UK), podczas gdy konkurencja notowała wyniki na poziomie 25–31%.
Sytuacja zmieniła się diametralnie, gdy tylko konkurencyjne marki zaczęły wyświetlać logo:
- lider w USA stracił 15%, a konkurent zyskał 14%,
- w UK lider stracił 18%, a konkurencja zyskała aż 39%.
To jednoznacznie pokazuje, że widoczność logo – możliwa dzięki certyfikatom VMC lub CMC – wpływa na decyzje konsumentów już na poziomie skrzynki odbiorczej i zwiększa skuteczność kampanii promocyjnych.
Większa otwieralność e-maili do 50%
Nie tylko dane z raportu Consumer Interaction with Visual Brands in Email potwierdzają wpływ widocznego logo na skuteczność kampanii. Również inne źródła wskazują na wyraźny wzrost zaangażowania dzięki wdrożeniu BIMI i certyfikatów VMC lub CMC.
Według serwisu PracticalEcommerce – amerykańskiego portalu skierowanego do specjalistów e-commerce i marketingu cyfrowego – już samo dodanie logo obok tematu wiadomości może zwiększyć zaangażowanie o 10% lub więcej, w zależności od badania.
Zebrane dane pokazują:
- W raporcie Entrust i Red Shift z lipca 2021 r. odnotowano, że dodanie BIMI może:
- zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail o 21%,
- poprawić zapamiętywalność marki o 18%,
- zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu aż o 34%.
- Test przeprowadzony przez Yahoo Mail w marcu 2018 r. wykazał 10% wzrost zaangażowania odbiorców po dodaniu widocznego logo.
- Inne niezależne analizy wskazują na przypadki, w których otwieralność wiadomości wzrosła nawet o 50% po wdrożeniu BIMI.
To kolejny dowód na to, że zweryfikowane logo widoczne w skrzynce odbiorczej może realnie zwiększyć efektywność e-maili – w przedziale od 10 do 50%.
Czy logo w e-mailach ułatwia konsumentom zapamiętanie marki?
Zapamiętywalność marki to jeden z kluczowych wskaźników wpływających na decyzje zakupowe. Im szybciej odbiorca kojarzy Twoją markę, tym większa szansa, że wybierze ją w momencie zakupu. Jednak czy samo logo widoczne w skrzynce odbiorczej może w tym pomóc?
Aby to sprawdzić, uczestnikom badania pokazano e-maile od znanych sieci supermarketów – każdy przez zaledwie 5 sekund. Następnie zmierzono, które marki zostały najlepiej zapamiętane w zależności od tego, czy logo było widoczne.
Wyniki mówią same za siebie:
- W przypadku konkurencyjnego supermarketu w UK zapamiętywalność marki wzrosła aż o 120%,
- Dla konkurenta w USA wzrost wyniósł 18%,
- Nawet wśród liderów rynkowych odnotowano poprawę – 8% w USA i 44% w Wielkiej Brytanii.
Choć mogą pojawiać się pytania o wpływ koloru czy stylu logo, jedno jest pewne: obecność widocznego logo w wiadomościach e-mail ułatwia zapamiętanie marki – niezależnie od pozycji rynkowej.
Czy logo w mailu zachęca konsumentów do zakupu produktów?
Aby obecność logo w wiadomości e-mail miała realną wartość biznesową, musi przekładać się na decyzje zakupowe. I jak pokazują badania, tak właśnie się dzieje – zarówno w USA, jak i w Wielkiej Brytanii.
W analizie porównano wpływ widoczności logo na decyzje zakupowe w branży dostaw żywności – pomiędzy znanymi markami a konkurencją. Efekty są wyraźne:
USA:
- Wiodąca marka bez widocznego logo straciła aż 24% udziału w sprzedaży.
- Konkurencyjna marka z logo zyskała 34% udziału.
- Marka bez wcześniejszej rozpoznawalności, ale z logo, zdobyła dodatkowe 25% udziału.
Wielka Brytania:
- Lider rynku bez logo stracił 39% udziału w sprzedaży.
- Konkurencja z logo zyskała 32% udziału.
- Marka „neutralna” (bez rozpoznawalności, ale z logo) zyskała aż 38%.
Dane jasno pokazują, że widoczność logo zwiększa prawdopodobieństwo zakupu – i to niezależnie od tego, czy marka jest liderem rynku, czy dopiero buduje swoją pozycję. To kolejny dowód na to, że certyfikaty VMC i CMC mogą bezpośrednio przełożyć się na wyniki sprzedażowe.
Wpływ BIMI na otwieralność wiadomości przez Millenialsów i generację Z
Millenialsi (urodzeni w latach 1981–1996) i pokolenie Z (urodzeni po 1996 roku) to grupy, które dorastały w świecie cyfrowym. To tzw. digital natives – osoby, które od najmłodszych lat korzystają z internetu, urządzeń mobilnych i aplikacji. Właśnie dlatego temat widoczności logo w e-mailach i standardu BIMI szczególnie dotyczy tych odbiorców.
Choć mogłoby się wydawać, że media społecznościowe zdominowały ich komunikację, badania pokazują coś innego – 78% nastolatków nadal korzysta z poczty e-mail, a Google pozostaje głównym narzędziem dla osób w wieku 18–44 lat.
Dane z raportu Consumer Interaction with Visual Brands in Email wskazują wyraźnie:
- Brak logo w e-mailach obniża decyzje zakupowe wśród młodszych grup wiekowych nawet o 28%,
- W przypadku ważnych decyzji (np. finansowych), wiadomości z widocznym logo są otwierane o 18% częściej,
- Przy mniej istotnych wiadomościach, logo może zwiększyć otwieralność nawet o 28%, podczas gdy jego brak powoduje spadki o około 14%.
Te dane pokazują, że Millenialsi i Gen Z zwracają szczególną uwagę na wizualną wiarygodność nadawcy. Dla marek oznacza to jedno: jeżeli chcesz skutecznie docierać do młodszych pokoleń – logo w e-mailach powinno być dla Ciebie standardem.
Jakie popularne firmy korzystają z BIMI i certyfikatów VMC?
Z rozwiązania BIMI i certyfikatów VMC korzystają już dziesiątki znanych marek, które stawiają na bezpieczeństwo i profesjonalny wizerunek w komunikacji e-mailowej. To nie eksperyment – to nowy standard przyjęty m.in. przez Amazon, Apple, eBay, PayPal, LinkedIn, New Balance, T-Mobile i wielu innych globalnych liderów.
Dzięki widocznemu logo w skrzynce odbiorczej marki te nie tylko wyróżniają się wizualnie, ale także budują większe zaufanie wśród swoich klientów.
Podsumowanie
Wdrożenie certyfikatu VMC lub CMC to realne korzyści zwiększające efektywność i bezpieczeństwo komunikacji e-mailowej. Oto najważniejsze fakty:
1. Zwiększenie skuteczności e-maili
Widoczne logo w skrzynce odbiorczej zwiększa otwieralność wiadomości średnio od 10% do 50% – w zależności od branży, marki i typu wiadomości. W pojedynczych przypadkach, jak w teście z marką Pizza & Pizza, wzrost sięgnął aż 62%.
2. Lepsza zapamiętywalność marki
Widoczność logo potrafi zwiększyć zapamiętywalność nawet o 120%, niezależnie od pozycji marki na rynku.
3. Wpływ na decyzje zakupowe
Firmy z logo przy wiadomościach zyskiwały nawet do 38% udziału w sprzedaży. Brak logo skutkował spadkiem nawet o 39%.
4. Ochrona przed phishingiem
Choć techniczne zabezpieczenia, takie jak DMARC, SPF i DKIM, stanowią podstawę weryfikacji nadawcy, to dopiero certyfikat VMC lub CMC pozwala przekuć tę techniczną zgodność w widoczny dla odbiorcy sygnał zaufania. Zweryfikowane logo w skrzynce odbiorczej jasno informuje, że wiadomość pochodzi z autentycznego źródła – co znacząco utrudnia działania phishingowe. To istotne, bo 96% ataków phishingowych odbywa się przez e-mail, a aż 75% organizacji na świecie już ich doświadczyło.
5. Przewaga konkurencyjna
Coraz więcej dostawców poczty (w tym Gmail, Apple Mail, Yahoo, Onet) obsługuje BIMI, a globalne marki wdrażają certyfikaty VMC, by zwiększyć zaufanie do swojej komunikacji. W sytuacji, gdy Twoi konkurenci są już widoczni i wiarygodni w skrzynkach odbiorczych, brak certyfikatu może działać na Twoją niekorzyść.
VMC i CMC to nie eksperyment — to nowy etap w profesjonalnym e-mail marketingu. Już teraz zamów certyfikat VMC lub certyfikat CMC dla swojej firmy i zadbaj o to, by Twoje wiadomości były nie tylko otwierane, ale także traktowane jako zaufane i profesjonalne.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy wdrożeniu jednego z tych certyfikatów, skontaktuj się z nami — chętnie zapewnimy Ci kompleksowe wsparcie techniczne.
Już od kilku lat zajmuję się planowaniem, koordynacją i realizacją działań marketingowych w MSERWIS.pl i Domeny.tv. Jestem odpowiedzialny za promowanie usług, produktów i oprogramowań mojej firmy. Aby jak najlepiej zrozumieć ich funkcje i zalety współpracuję z zespołem programistów i Biurem Obsługi Klienta. Wykorzystuję różnorodne taktyki i kanały marketingowe, żeby dotrzeć do potencjalnych klientów i przekonać ich do zakupu lub subskrypcji. Moje działania obejmują m.in. tworzenie kampanii marketingowych, pisanie materiałów marketingowych, zarządzanie mediami społecznościowymi oraz marketingiem e-mailowym i analizowanie rynku w celu zrozumienia potrzeb i preferencji docelowych odbiorców. Rozumiem technologię i potrafią przekazywać złożone koncepcje techniczne odbiorcom nietechnicznym. Mam doświadczenie w obszarach takich jak content marketing, SEO i generowaniu leadów. Potrafię skutecznie mierzyć i analizować wyniki działań marketingowych, aby stale ulepszać swoje strategie.
Polub nas na Facebooku
Komentarze